Salesforce – Conheça mais sobre a plataforma lider de CRM
O Salesforce é a plataforma líder mundial de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), baseada inteiramente em nuvem.
Ela unifica os departamentos de vendas, marketing, atendimento e TI em uma única tela, permitindo que as empresas gerenciem toda a jornada do consumidor — desde o primeiro contato até o pós-venda.
Você consegue vender mais rápido aumentando a produtividade com uma solução poderosa e flexível de CPQ. O Salesforce gera cotações com rapidez e precisão em qualquer lugar e em qualquer canal com uma interface amigável semelhante a uma planilha.
O Saleforce também consegue Mitigar os riscos comerciais com fluxos de vendas guiados, aprovações automatizadas e regras de descontos integradas ao processo de cotação.
Como a plataforma funciona
Visão 360º: Centraliza todas as interações do cliente (e-mails, histórico de compras, ligações) em um só lugar.
Sales Cloud e Service Cloud: Módulos dedicados a gerenciar funis de vendas e oferecer suporte técnico ágil.
Marketing Cloud: Ferramenta para automação de campanhas personalizadas e geração de leads.
Commerce Cloud: Otimiza operações de comércio eletrônico e jornadas de compra unificadas.
Novas Funções e Inovações (Foco em IA)
O Salesforce tem investido fortemente em Inteligência Artificial para automatizar operações complexas:
Agentforce: A grande revolução da plataforma. São agentes autônomos de IA capazes de raciocinar, tomar decisões e realizar tarefas de forma proativa (como responder dúvidas complexas de clientes ou agendar reuniões) sem a necessidade de intervenção humana.
Einstein 1: A camada de Inteligência Artificial nativa do Salesforce, que agora analisa dados corporativos com mais precisão para prever tendências de vendas, gerar textos, e resumir histórico de atendimentos com segurança.
Data Cloud em Tempo Real: Permite conectar e harmonizar quantidades massivas de dados estruturados e não estruturados de diferentes fontes. Isso garante que a IA e os atendentes tenham acesso a informações 100% atualizadas sobre o cliente
A plataforma inclui ferramentas complementares nativas de colaboração (como o Slack) e análise de dados (como o Tableau).
Para capacitação técnica e funcional, a empresa oferece o Trailhead, um portal de treinamento gratuito que prepara os usuários e administradores do sistema.
A Intergate já realizou várias integrações com a plataforma Salesforce.
Nós somos especialistas em integrações dos ERPs SAP Business One e Totvs Protheus com plataformas de Vendas.
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FONTE: Blog Salesforce e Gemini do Google
FONTE IMAGEM: https://www.magnific.com/br/app
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