BPM e BAM: Entenda a importância desses conceitos para sua empresa!
O que é, e a importância do Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) e Monitoramento da Atividade de Negócios (BAM) para sua empresa.
BPM é um conceito usado para melhorar o relacionamento dentre Negócio x Tecnologia da Informação, identificando, desenhando, executando, documentando, medindo, monitorando e controlando os processos de negócios.
Já o BAM, é uma tecnologia que permite analisar indicadores de desempenho com base em dados coletados em tempo real de várias fontes diferentes. E dessa forma, consegue ajudar na melhoria das operações e nos resultados da empresa.
Entenda melhor esses conceitos importantes para o seu negócio!
O que é BPM e BPMN 2.0?
O Business Process Management é definido como a disciplina de gerenciamento de processos, para melhorar continuamente os resultados de agilidade e desempenho de negócios.
O BPM usa uma linguagem para facilitar a comunicação entre ambas às partes, mapeando os processos de negócios e definindo todos os envolvidos, facilitando cada departamento a entender onde começa e termina sua contribuição em determinado processo.
A fim de fornecer uma estrutura para a construção e compreensão da Modelagem de Processos de Negócios, foi desenvolvido um conjunto de padrões para descrever esses processos – isso é a Notação do Modelo de Processos de Negócios(BPMN). O BPMN 2.0 é a mais recente iteração do padrão e o B1iF suporta um subconjunto aplicável do padrão.
Por que o Monitoramento de Processos de Negócios é importante?
Quando os processos de negócios paralisam ou falham, pode ser difícil depurar onde o problema está pelos seguintes motivos:
- Ninguém sabe realmente onde está o problema.
- Único problema ou composto de vários problemas?
- Todo mundo olha para o seu próprio domínio de gerenciamento.
- Dedo apontando (geralmente: “deve ser a rede”).
Com as ferramentas de Business Process Monitoring corretas, esses blocos ou gargalos podem ser identificados de forma rápida e objetiva e, em seguida, obviamente, resolvidos.
Monitoramento da Atividade de Negócios e os Benefícios
O monitoramento de atividades de negócios (BAM) é um software que auxilia no monitoramento de atividades de negócios, principais indicadores de desempenho, exceções de negócios e operacionais e riscos de negócios, já que essas atividades são implementadas em sistemas de computador.
O termo foi originalmente cunhado por analistas da Gartner, Inc. e refere-se à agregação, análise e apresentação de informações em tempo real sobre atividades dentro das organizações e envolvendo clientes e parceiros.
Uma atividade de negócios pode ser um processo de negócio orquestrado pelo software de gerenciamento de processos de negócios (BPM) ou um processo de negócio que é uma série de atividades abrangendo vários sistemas e aplicativos.
O BAM, é uma solução corporativa destinada principalmente a fornecer um resumo em tempo real das atividades de negócios para gerentes de operações e gerenciamento superior.
FONTES: Blog Asug[por Richard Duffy], Kalti, Lecom
