IA, dados e integração dos sistemas redefinem as estratégias de vendas
A Sankhya promoveu em São Paulo uma edição especial do Sankhya On The Road, combinando conteúdo executivo, networking qualificado .
O encontro reuniu empresários, líderes comerciais e executivos de tecnologia para discutir os principais movimentos que devem impactar as vendas e a gestão empresarial em 2026.
O evento teve como destaque a palestra de Danilo Miranda, VP de Gestão de Vendas e Empresarial da Sankhya, e Carla Gatti, diretora comercial da Sankhya São Paulo, que abordaram desde o crescimento do comércio eletrônico até o uso de inteligência artificial em processos comerciais.
Logo na abertura, os executivos reforçaram que o objetivo do encontro não era uma apresentação comercial tradicional, mas sim criar um ambiente de conexão entre empresas, parceiros e tomadores de decisão.
Segundo Danilo Miranda, a proposta foi provocar reflexões sobre o mercado e estimular os participantes a olhar para além da operação do dia a dia.
Ele destacou que muitas empresas estão tão absorvidas pela rotina que deixam de perceber as transformações que acontecem ao redor do seu negócio.
O digital deixou de ser tendência e virou disputa por receita
Durante a apresentação, Danilo trouxe uma série de dados de mercado para contextualizar o avanço do comércio eletrônico no Brasil.
Segundo ele, o e-commerce brasileiro faturou R$235 bilhões em 2025 e a expectativa é alcançar R$420 bilhões em 2026, com crescimento anual entre 11% e 15%.
Outro ponto destacado foi a mudança no comportamento de compra.
De acordo com os dados apresentados, canais conversacionais podem converter até seis vezes mais do que o e-commerce tradicional, desde que a empresa responda ao cliente dentro da chamada, estimada em cerca de 20 minutos.
Marketplace sem integração pode destruir margem e reputação
A provocação central da palestra foi direta: quantas empresas ainda estão fora desse jogo?
Danilo mostrou que, embora praticamente todas as empresas estejam conectadas à internet, menos da metade utiliza ferramentas integradas de gestão, o que limita a capacidade de tomar decisões rápidas e coordenar vendas, estoque, logística e atendimento.
Um dos momentos mais comentados do evento foi o relato de um caso real apresentado por Danilo. Ele descreveu a situação de uma distribuidora que entrou em marketplaces com centenas de SKUs, mas operava com atualização manual de estoque.
O resultado foi venda de produtos indisponíveis, cancelamentos, queda de reputação e perda de visibilidade nos algoritmos das plataformas.
A conclusão do executivo foi que o problema não era o marketplace em si, mas a falta de processos conectados. Para ele, vender online exige uma mentalidade operacional diferente da operação física tradicional.
Esse ponto foi usado para defender a importância da conectividade entre ERP, CRM, canais de venda, estoque e logística, conceito que a Sankhya vem reforçando em sua estratégia de plataforma integrada.
A Intergate é especialista em integrações dos ERPs SAP Business One e Totvs Protheus com Plataformas especialistas em Vendas.
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IA, CRM e automação passam a ser infraestrutura de vendas
Na segunda parte da palestra, o foco migrou para o uso de inteligência artificial em operações comerciais. Danilo afirmou que a IA já é capaz de qualificar leads, executar regras de cobrança, recomendar produtos e resolver grande parte das interações comerciais sem intervenção humana.
Ele também destacou a evolução do CRM, que deixou de ser apenas um repositório de contatos para se tornar um ambiente integrado ao ERP e aos canais conversacionais.
Na prática, uma conversa iniciada no WhatsApp pode alimentar automaticamente o CRM, acionar fluxos de remarketing, atualizar oportunidades e sincronizar informações com estoque e faturamento.
Para Carla Gatti, o grande desafio das empresas é transformar essas possibilidades em previsibilidade de vendas. Segundo ela, muitas organizações ainda dependem de processos manuais, têm baixa visibilidade do funil comercial e enfrentam dificuldades para escalar resultados de forma consistente.
Reforma tributária entra no radar da estratégia comercial
Outro tema relevante abordado no encontro foi o impacto da reforma tributária.
Conforme Danilo , com a ampliação da fiscalização em tempo real de documentos fiscais, empresas que operam com sistemas desconectados terão mais dificuldade para controlar custos, margens e conformidade tributária.
Mais do que discutir técnicas de vendas, o encontro evidenciou uma transformação que já está em curso no mercado:
A integração entre canais, dados, inteligência artificial e processos está redefinindo a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e conduzem suas estratégias comerciais.
Oferecer uma experiência fluida, personalizada e eficiente deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar uma condição para empresas que pretendem crescer e manter relevância em um mercado orientado por dados.
FONTE: https://tiinside.com.br/27/07/2026/ia-dados-e-integracao-redefinem-as-estrategias-de-vendas-das-empresas/
FONTE IMAGEM: https://www.magnific.com/br/app
