Um estudo feito pela Poli Digital destacou que a incorporação de chatbots no atendimento ao cliente aumenta a eficiência operacional e também impulsiona as vendas online.
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Experiência do cliente no atendimento por chat bots das empresas
A nova pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box – Mensageria no Brasil, agosto de 2022, entrevistou 2.073 brasileiros com mais de 16 anos de idade que acessam a Internet e possuem smartphone e revela que 89% dos usuários do WhatsApp já conversaram com robôs no atendimento com empresas.
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