Antes de falarmos das práticas de integração propriamente ditas, é preciso entender por que isso é tão importante, certo?

Bom, você já deve saber que a utilização do software de gestão permite que os diversos setores da empresa trabalhem em sintonia para otimizar e acompanhar todos os processos.

Com a integração não é diferente. Ela aumenta o controle das operações, amplia a eficiência do negócio e reduz os custos.

Mas isso não é tudo! Vejamos mais alguns motivos para integrar a plataforma e-commerce:

• otimização dos diagnósticos de erros e falhas;
• automação dos processos, aumentando sua agilidade;
• mais assertividade no controle do estoque;
• roteirização e acompanhamento dos pedidos;
• emissão de notas fiscais;
• melhoria nos relacionamentos com os clientes;
• monitoramento e análise dos KPIs (Key Performance Indicators);
• cadastro otimizado de produtos;
• integração do CRM (Customer Relationship Management);
• gerenciamento à distância (mobilidade).

Definição da integração entre a plataforma e o ERP

As possibilidades de integração oferecidas também devem ser cuidadosamente verificadas.

Inclusive, elas podem determinar a escolha da plataforma, já que é indispensável que exista compatibilidade nesse sentido.

O recomendável é contratar uma empresa especializada em integração. Isso garantirá alguns benefícios capazes de aumentar significativamente a qualidade do empreendimento — em especial, o gerenciamento do e-commerce, do marketplace e da loja física em um mesmo espaço.

Assim, todas as operações são centralizadas e otimizadas!

A Intergate é especialista em integrações dos ERPs SAP Business One e Totvs Protheus com diversas Plataformas de e-commerce, como, Wake, Vtex, Shopify e Magento.
Nossa solução de integração é feita via API disponibilizando os dados que serão integrados , para que nossos RPAS (robôs) busquem esses dados e automatizem, eliminando o trabalho manual.

Após a aquisição do ERP e da plataforma, já é possível iniciar a integração propriamente dita.

Cada um dos sistemas têm configurações próprias para a unificação de processos: em certos casos os procedimentos são manuais, em outros, automáticos ou feitos por meio de planilhas.

Em todos eles, contudo, as informações solicitadas devem ser preenchidas, e os sistemas, sincronizados.

Atenção ao fluxo operacional entre os sistemas

Para eliminar erros e garantir o funcionamento acertado da integração, o fluxo operacional entre os sistemas merece atenção especial.

As trocas de dados entre a plataforma e o ERP acontecem em diferentes fluxos. Informações como o cadastro de produtos (categorias, preços, variantes, estoque, dentre outras) são enviadas do ERP e recebidas pela plataforma.

Em processo inverso — ou seja, da plataforma para o ERP — são transmitidas informações como novos pedidos, baixas no estoque e clientes, por exemplo.

E vale destacar que o cadastro das mercadorias na loja virtual deve ser realizado sempre por meio do ERP.

Desse modo, é possível evitar que os produtos saiam do controle interno do negócio.

Conforme foi dito, a compatibilidade entre o ERP e a plataforma deve ser a mais ampla possível. Isso assegura a padronização e evita a existência de informações dispersas.

Pontos de atenção na integração

Por fim, ainda há dois outros pontos que merecem atenção ao se realizar a integração.

O primeiro diz respeito à ruptura de estoque: quando os produtos não estão disponíveis no momento exato de compra do cliente, ocorre uma queda de vendas, junto a uma redução do lucro e a perda da competitividade. O ideal, portanto, é sempre ficar de olho no índice de ruptura.

O segundo ponto, por sua vez, está relacionado ao sincronismo de preços. Como os valores das mercadorias são reajustados frequentemente, para não perder oportunidades de vendas ou sofrer algum tipo de prejuízo é indispensável que o valor do produto seja exatamente o mesmo na plataforma e no ERP.

Como vimos, adotar as melhores práticas e integrar-se à plataforma é uma das maneiras mais eficazes de expandir o negócio.

Isso porque ela otimiza a utilização dos recursos, e o estoque passa a ser controlado com mais facilidade. Também, as informações disponibilizadas pelos seus relatórios permitem a elaboração das melhores estratégias e decisões mais acertadas.

Com essa integração na plataforma de e-commerce ocorre ainda a melhoria da comunicação com os fornecedores e a redução do tempo de resposta ao público.

Além disso, o gerenciamento da empresa elimina as barreiras físicas com o uso de dispositivos móveis (e aplicativos), e novas possibilidades de captação e fidelização dos clientes são inauguradas.

FONTE: Ecommerce Brasil

IMAGEM: Imagem de creativeart no Freepik

Conteúdos que você pode se interessar:
Integração TOTVS Protheus x eCommerce Vtex
Integração entre sistemas e a evolução das APIs
Izzo Musical – Integração SAP Business One e Ecommerce VTEX