A experiência do usuário está impulsionando a transformação
Em busca de melhorar a jornada do cliente, empresas de diversos setores estão cada vez mais voltadas para o design e experiência do usuário (UX).
O objetivo é melhorar a eficiência, a usabilidade de seus produtos e serviços, além de aumentar o nível de satisfação dos consumidores.
Com a transformação digital impulsionada pelo UX, a SAP pôde projetar os próximos 50 anos de inovação e preparar suas estruturas para continuar ajudando grandes empresas a se desenvolverem sempre um passo à frente no mercado.
O futuro será alimentado por softwares empresariais que se adaptam e evoluem com as pessoas que o utilizam.
Na SAP, aproveitamos as ferramentas de design para garantir os melhores resultados para as pessoas, o planeta e para os negócios.
A intenção é que o design transforme a maneira de operar, permitindo reformular e repensar os problemas enfrentados em meio a mudanças significativas de paradigmas socioeconômicos e ambientais globais, contribuindo para o sucesso de empresas em todo o mundo.
Veja como estamos usando o design empresarial feito para pessoas para melhorar nossas estratégias:
Criando experiência do usuário mais significativa
O objetivo é criar produtos inclusivos que facilitem o trabalho dos profissionais e permitam que alcancem seus resultados de negócio quando e onde quiserem.
Nosso desejo de permanecer uma empresa centrada no ser humano nos faz buscar soluções que ofereçam as melhores experiências de trabalho para todos.
Por isso, estamos fortalecendo e ampliando nossas práticas de design e pesquisa de usuários de forma pragmática e estratégica.
Amadurecimento da estratégia de design para melhores resultados de negócios
À medida que nosso sistema de design está em constante evolução e amadurecimento, estamos simultaneamente passando por uma mudança cultural e intelectual em termos de como construímos nossos produtos.
Estamos transformando o design em um verdadeiro esporte de equipe em toda a SAP, estendendo nossas parcerias em todas as linhas de negócios, para garantir que o design tenha um lugar igual na mesa para todas as decisões estratégicas e baseadas em produtos.
Co-inovação do cliente com uma comunidade de design engajada
Estamos aumentando nosso foco e colaboração para alavancar todo o poder de nossa talentosa comunidade de design, investindo em força de trabalho e reunindo equipes de competências cruzadas para oferecer os melhores produtos aos nossos clientes e usuários.
Essa mudança nos permite inovar e apoiar as transformações.
Estamos olhando para os próximos 50 anos impulsionados por inovação e tecnologia.
Desenvolvendo experiências claras, consistentes, úteis e humanas, investindo na capacitação das equipes e focando cada passo em uma direção ousada, que torna os produtos mais acessíveis e inclusivos com princípios centrados no ser humano do início ao fim de cada processo.
FONTE: Blog SAP
Imagem: Imagem de Freepik
