{"id":8997,"date":"2026-09-30T17:23:58","date_gmt":"2026-09-30T20:23:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intergate.net.br\/blog\/?p=8997"},"modified":"2026-09-30T17:24:00","modified_gmt":"2026-09-30T20:24:00","slug":"as-novas-regras-dos-marketplaces-e-o-futuro-da-venda-das-farmacias-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intergate.net.br\/blog\/as-novas-regras-dos-marketplaces-e-o-futuro-da-venda-das-farmacias-no-brasil\/","title":{"rendered":"As novas regras dos marketplaces e o futuro da venda das farm\u00e1cias no Brasil"},"content":{"rendered":"\n
Por: Luciano Biagi<\/a><\/h6>\n\n\n\n

Fundador e CEO da Sanfarma, empresa especializada em produtos para sa\u00fade, primeiros socorros e higiene e Private Label<\/em><\/p>\n\n\n\n

A recente decis\u00e3o da Anvisa de adequar as regras para o uso de marketplaces e plataformas digitais na intermedia\u00e7\u00e3o de produtos farmac\u00eauticos marca uma nova fase para o setor da sa\u00fade no Brasil. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Regulamentada pela Lei n\u00ba 15.357, de mar\u00e7o de 2026, essa mudan\u00e7a vai al\u00e9m da flexibiliza\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria. Ela \u00e9 uma resposta \u00e0 mudan\u00e7a no comportamento do consumidor, cada vez mais acostumado a resolver a vida em poucos cliques pelo celular.<\/p>\n\n\n\n

Durante muito tempo, para crescer no setor de farm\u00e1cias, o empres\u00e1rio precisava abrir lojas f\u00edsicas em pontos movimentados das cidades. <\/p>\n\n\n\n

Estar em um marketplace n\u00e3o traz apenas novas oportunidades de venda, mas insere a farm\u00e1cia em um ambiente que j\u00e1 faz parte da rotina di\u00e1ria de compras do consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O avan\u00e7o das compras online em farm\u00e1cias<\/h2>\n\n\n\n

Essa mudan\u00e7a ganha for\u00e7a porque a popula\u00e7\u00e3o vem incorporando cada vez mais as compras online \u00e0 rotina. Um estudo auditado pela FIA-USP mostra que essas vendas atingiram R$ 21,58 bilh\u00f5es em 2025, uma alta de 54,82% impulsionada por mais de 150 milh\u00f5es de atendimentos. <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o relat\u00f3rio Uso de Medicamentos no Brasil 2026, do Opinion Box, aponta que 48% dos entrevistados fizeram compras em farm\u00e1cias pela internet no \u00faltimo ano<\/strong>, atra\u00eddos pela entrega em casa, pre\u00e7os mais baixos e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Se para as drogarias o ganho est\u00e1 em alcan\u00e7ar mais gente, para os marketplaces o grande atrativo \u00e9 a alta frequ\u00eancia das compras. Enquanto os sites e aplicativos das grandes redes j\u00e1 t\u00eam o hist\u00f3rico detalhado dos clientes, cruzando compras f\u00edsicas e online, os marketplaces entram na disputa tendo que construir essa base do zero. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que essas compras passam a acontecer dentro das plataformas, elas tamb\u00e9m passam a conhecer h\u00e1bitos de consumo, frequ\u00eancia de pedidos e prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

A disputa, portanto, n\u00e3o ser\u00e1 apenas pelas vendas, mas tamb\u00e9m pela posi\u00e7\u00e3o de quem conhece e influencia a pr\u00f3xima compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Conveni\u00eancia e confian\u00e7a no ambiente digital<\/h2>\n\n\n\n

Mas a conveni\u00eancia n\u00e3o elimina os riscos. Outro estudo do Opinion Box mostrou que 69% dos consumidores apontam o receio de receber produtos falsificados<\/strong> como principal preocupa\u00e7\u00e3o nesse tipo de compra. <\/p>\n\n\n\n

E tamb\u00e9m aparecem entre os temores a possibilidade de receber itens vencidos, armazenados de forma inadequada ou sem registro na Anvisa.<\/p>\n\n\n\n

Vale destacar que, diferentemente de outras categorias do varejo, uma falha nesse processo pode ter consequ\u00eancias diretas para a sa\u00fade do consumidor. E isso torna a fiscaliza\u00e7\u00e3o da cadeia de venda e entrega especialmente importante.<\/p>\n\n\n\n

O desafio de manter o relacionamento com o cliente<\/h2>\n\n\n\n

Para as farm\u00e1cias, o desafio ser\u00e1 aproveitar o alcance dos marketplaces sem deixar de lado o relacionamento direto com seus clientes<\/strong>. Ao concentrar atendimento, dados e comunica\u00e7\u00e3o em uma plataforma de terceiros, a drogaria pode ganhar escala, mas tamb\u00e9m corre o risco de se tornar apenas mais um fornecedor dentro de um ambiente em que o consumidor reconhece primeiro a marca do marketplace.<\/p>\n\n\n\n

A nova legisla\u00e7\u00e3o cria espa\u00e7o para ampliar a presen\u00e7a digital do setor<\/strong>, mas o resultado dessa transforma\u00e7\u00e3o depender\u00e1 de como cada empresa equilibrar\u00e1 conveni\u00eancia, controle na rela\u00e7\u00e3o com o cliente e responsabilidade no fornecimento de produtos essenciais para a sa\u00fade. <\/p>\n\n\n\n

No fim, a tecnologia pode mudar o caminho at\u00e9 a compra<\/strong><\/a>, mas a for\u00e7a do setor sempre esteve no cuidado e na confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

FONTE<\/strong>: https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/artigos\/a-nova-lei-dos-marketplaces-e-o-futuro-da-venda-das-farmacias-no-brasil<\/a>
FONTE<\/strong> IMAGEM<\/strong>: https:\/\/www.magnific.com\/br\/app<\/a><\/p>\n\n\n\n

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