{"id":778,"date":"2017-06-16T19:13:22","date_gmt":"2017-06-16T22:13:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rcodigital.com.br\/blog\/?p=778"},"modified":"2022-11-11T14:43:27","modified_gmt":"2022-11-11T14:43:27","slug":"e-commerce-b2b-um-caminho-sem-volta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intergate.net.br\/blog\/e-commerce-b2b-um-caminho-sem-volta\/","title":{"rendered":"E-commerce B2B: um caminho sem volta"},"content":{"rendered":"

e-commerce B2B<\/em>: Pode parecer algo novo para muitos, mas esse relacionamento virtual entre empresas est\u00e1 ganhando cada vez mais espa\u00e7o<\/h1>\n

Esse relacionamento virtual entre empresas<\/strong> est\u00e1 ganhando cada vez mais espa\u00e7o, e \u00e9 uma demonstra\u00e7\u00e3o de como a tecnologia impacta diversos setores<\/strong>, inclusive os mais tradicionais, como \u00e9 o caso da cadeia de bens de consumo.<\/p>\n

Essas tecnologias impactam diretamente o dia a dia das pessoas, que buscam cada vez mais conforto, flexibilidade de tempo e acesso as novidades.<\/p>\n

Esse \u00e9 um movimento natural, se observarmos as mudan\u00e7as nas novas gera\u00e7\u00f5es e nos relacionamentos.<\/h4>\n

<\/p>\n

Para se ter uma ideia, de acordo com dados da 28\u00aa Pesquisa Anual de Administra\u00e7\u00e3o e Uso de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o nas Empresas, realizada pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas de S\u00e3o Paulo (FGV<\/a>-SP<\/em>), at\u00e9 outubro deste ano, o Brasil ter\u00e1 um smartphone<\/em> em uso por habitante, ou seja, mais de 208 milh\u00f5es de aparelhos. Isso sem contar os 162,8 milh\u00f5es de computadores existentes (entre notebooks, tablets e desktops<\/em>), o que equivale a uma m\u00e9dia de quatro computadores para cada cinco habitantes<\/p>\n

\"28\u00aa<\/p>\n

Quando iria se imaginar que as transa\u00e7\u00f5es por internet banking<\/em> superariam as realizadas em ag\u00eancias, por exemplo? E esse n\u00famero j\u00e1 foi alcan\u00e7ado em 2014! (52%, segundo a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos \u2013 FEBRABAN<\/em>)<\/p>\n

e-commerce B2B<\/em> atinge os maiores n\u00fameros<\/h2>\n

O mesmo fen\u00f4meno acontece nos relacionamentos comerciais. Enquanto se fala tanto no crescimento das lojas online para consumidores finais, \u00e9 o e-commerce B2B<\/em> que atinge os maiores n\u00fameros.<\/strong><\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o a neg\u00f3cios, costumamos olhar para os Estados Unidos para identificar tend\u00eancias, e por l\u00e1 o mercado de e-commerce B2B<\/em> j\u00e1 \u00e9 duas vezes maior que o B2C<\/em>.<\/p>\n

Segundo dados de outra consultoria, a Forrester Research<\/em>, o mercado B2B<\/em> l\u00e1 superou os US$ 800 bilh\u00f5es em 2016, em compara\u00e7\u00e3o com US$ 398 bilh\u00f5es do nicho B2C<\/em>, no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n

Impacto na rotina da \u00e1rea de vendas<\/h3>\n

Muitos podem se questionar: como fica a figura do vendedor nessa hist\u00f3ria? <\/strong><\/p>\n

Ele continua sendo parte importante no processo, mas ser\u00e1 cada vez mais pressionado para agir de forma consultiva, agregando valor e conhecimento ao neg\u00f3cio dos clientes.<\/p>\n

Neste cen\u00e1rio, o vendedor passa a atuar como um gerente de relacionamento, uma vez que as transa\u00e7\u00f5es de compra e venda acontecem no meio digital.<\/strong><\/p>\n

O mero tirador de pedidos n\u00e3o ter\u00e1 mais espa\u00e7o no mercado e, por isso, ele deve se diferenciar.<\/p>\n

O que faz as empresas adotarem o e-commerce B2B<\/em><\/h2>\n

Isso est\u00e1 muito relacionado \u00e0 ideia de “omnichannel<\/em><\/a>“, que \u00e9 outra tend\u00eancia irrevers\u00edvel e significa vender por diferentes canais que estejam em sintonia e conversem entre si.<\/strong> Ou seja, para aumentar os resultados, o importante \u00e9 atender o cliente da forma que lhe for conveniente, mas que a sua experi\u00eancia seja positiva em todos os casos.<\/p>\n

Como cada canal possui seus pontos positivos e seus desafios, \u00e9 poss\u00edvel otimizar os resultados quando pensamos em conjunto.<\/strong><\/p>\n

Por exemplo:<\/strong>\u00a0 a dist\u00e2ncia e o hor\u00e1rio comercial limitam o vendedor, e o e-commerce B2B<\/em> supera essas limita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A falta de um relacionamento no e-commerce B2B<\/em> pode ser suprida por liga\u00e7\u00f5es do vendedor ap\u00f3s o or\u00e7amento e visitas espor\u00e1dicas para discutir as necessidades de neg\u00f3cio do cliente.<\/p>\n

Realizando pedidos de reposi\u00e7\u00e3o de forma mais automatizada com o e-commerce B2B<\/em>, o vendedor ganha tempo para agir de forma mais estrat\u00e9gica, buscar novos clientes e aumentar ainda mais os seus resultados.<\/p>\n

S\u00e3o motivos como esses que fazem grandes ind\u00fastrias adotarem o e-commerce B2B.<\/em><\/p>\n

Para se ter uma ideia, empresas como Unilever, Ambev, Grupo Martins, Mercedes-Benz, Bic, ArcelorMittal e Goodyear<\/em> j\u00e1 apostam nessa estrat\u00e9gia para aumentar sua presen\u00e7a nos mercados onde atuam.<\/p>\n

Tecnologia acess\u00edvel para empresas de todos os portes<\/h2>\n

Mas utilizar um e-commerce B2B<\/em> para profissionalizar o seu neg\u00f3cio e aumentar seus resultados n\u00e3o \u00e9 um privil\u00e9gio apenas das multinacionais.<\/p>\n

H\u00e1 tecnologia acess\u00edvel a empresas de todos os portes.<\/strong> Milhares de fabricantes, distribuidores e at\u00e9 representa\u00e7\u00f5es comerciais j\u00e1 abra\u00e7aram essa estrat\u00e9gia no seu dia a dia.<\/p>\n

Em tempos de incerteza econ\u00f4mica, aumentar ao mesmo tempo o faturamento e a pulveriza\u00e7\u00e3o da carteira de clientes, \u00e9 um grande diferencial para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Analisando todos os dados, fica claro que hoje o e-commerce B2B<\/em> ainda \u00e9 um diferencial, mas em breve ser\u00e1 um pr\u00e9-requisito.<\/p>\n

A quest\u00e3o que fica n\u00e3o \u00e9 SE voc\u00ea vai adotar um e-commerce B2B<\/em> no seu neg\u00f3cio, mas QUANDO.<\/strong><\/h4>\n

<\/a><\/p>\n

\n

FONTE:<\/strong> TI Inside<\/em><\/p>\n

\n

 \t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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