{"id":5984,"date":"2020-04-14T08:00:01","date_gmt":"2020-04-14T11:00:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rcodigital.com.br\/blog\/?p=5984"},"modified":"2024-05-21T13:12:53","modified_gmt":"2024-05-21T13:12:53","slug":"transformacao-digital-ajuda-empresas-a-superar-o-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intergate.net.br\/blog\/transformacao-digital-ajuda-empresas-a-superar-o-covid-19\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital ajuda empresas a superar o covid-19"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t\t\n

O avan\u00e7o global do<\/strong> coronav\u00edrus<\/strong><\/a> tem provocado uma ruptura no modo de produzir tradicional do mundo corporativo<\/strong>. Se no in\u00edcio dos anos 2000 as companhias estavam preocupadas com o avan\u00e7o da internet, \u00e9 poss\u00edvel dizer com seguran\u00e7a que, em 2020, o trabalho remoto tem sido uma quest\u00e3o de propor\u00e7\u00f5es semelhantes \u2013 capaz de causar dor de cabe\u00e7a at\u00e9 mesmo em l\u00edderes de companhias consolidadas.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Fato \u00e9 que, da manufatura ao setor de sa\u00fade, todos os setores est\u00e3o reavaliando os modos de produ\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente<\/strong>. Para sobreviver em meio \u00e0 crise, \u00e9 necess\u00e1rio pensar de forma criativa e agir de modo eficaz a fim de garantir o relacionamento com clientes e a sa\u00fade de colaboradores. A tarefa est\u00e1 longe de ser f\u00e1cil: em meio \u00e0s d\u00favidas a respeito das melhores solu\u00e7\u00f5es e de como empreg\u00e1-las no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o, h\u00e1 que se superar desafios estruturais, por vezes utilizando a tecnologia <\/a>como motor essencial para essa transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Tecnologias<\/figure>\n\n\n\n

Nesse ponto t\u00e3o sens\u00edvel e crucial, reside uma oportunidade sem precedentes para companhias de TI.<\/strong> Para al\u00e9m da oferta de entretenimento ou de solu\u00e7\u00f5es que sirvam diretamente aos consumidores, o mundo B2B traz \u00e0 tona a import\u00e2ncia de termos at\u00e9 ent\u00e3o aparentemente distantes para muitas companhias, como efici\u00eancia operacional, processos de robotiza\u00e7\u00e3o RPA<\/a> e solu\u00e7\u00f5es para e-commerce<\/a> robustas.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 mesmo sob um aspecto de tecnologias avan\u00e7adas h\u00e1 novas oportunidades<\/strong>. Not\u00edcias apontam, por exemplo, para o uso do Blockchain<\/a> como ferramenta para rastrear o avan\u00e7o global da doen\u00e7a e colaborar para o fornecimento de estat\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

Ainda no aspecto da sa\u00fade, outro ponto merece aten\u00e7\u00e3o, especialmente no mercado brasileiro: o uso da telemedicina.<\/strong> Em uso na Europa h\u00e1 mais tempo e regulamentada no Brasil recentemente, a ferramenta deve colaborar para o diagn\u00f3stico acelerado da doen\u00e7a ao mesmo tempo em que reduz a quantidade de pessoas em hospitais, tamb\u00e9m colaborando de forma conjunta para a quarentena imposta em todo o pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no setor de consumo, a ascens\u00e3o do <\/strong>e-commerce<\/strong><\/a> \u00e9 um ponto que pode ser observado claramente em todas as regi\u00f5es<\/strong>. Supermercados est\u00e3o adaptando os esfor\u00e7os log\u00edsticos para atender \u00e0 alta demanda, um claro reflexo da necessidade de dar resposta aos clientes por meio das plataformas virtuais de maneira eficaz.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 o setor de meios de pagamento est\u00e1 passando por transforma\u00e7\u00f5es que exigem o uso da tecnologia<\/strong>. Nos EUA e Inglaterra, dados apontam para o crescimento expressivo do uso de meios contactless em substitui\u00e7\u00e3o ao tradicional cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u2013 ainda t\u00e3o usado no Brasil. Do outro lado do mundo, na Coreia do Sul, o dinheiro recebido dos bancos locais deve ficar em quarentena durante duas semanas para garantir que as c\u00e9dulas n\u00e3o carreguem o v\u00edrus, de acordo com ag\u00eancias de not\u00edcias.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, poucos s\u00e3o os setores a passarem por esse momento sem transforma\u00e7\u00f5es<\/strong>. E todos, sem exce\u00e7\u00e3o, conseguem agora entender a import\u00e2ncia de profissionais qualificados e empresas de tecnologia <\/a>como fator essencial para atravessar esse per\u00edodo t\u00e3o conturbado. As companhias que conseguirem passar por isso com sucesso certamente dever\u00e3o contar com mais refor\u00e7o e apoio da TI n\u00e3o s\u00f3 agora, mas durante os pr\u00f3ximos anos, entendendo de forma clara os benef\u00edcios que os processos digitais<\/a> podem oferecer \u2013 em termos de produtividade e economia de custos, para citar alguns.<\/p>\n\n\n\n

Do ponto de vista dos consumidores, a transforma\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m n\u00e3o deve ter um fim t\u00e3o cedo<\/strong>. O e-commerce<\/a> deve ganhar ainda mais adeptos ap\u00f3s esse per\u00edodo e a telemedicina deve ganhar for\u00e7a durante os pr\u00f3ximos anos como um modelo de atendimento eficaz. Uma vez que a barreira com o mundo digital \u00e9 superada e as facilidades para o dia a dia s\u00e3o conquistadas, a tend\u00eancia \u00e9 a de que o caminho seja seguido da\u00ed para frente, com cada vez mais pessoas envolvidas com o ambiente digital.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

No \u00e2mbito dos servi\u00e7os p\u00fablicos, o impulso \u00e0s tecnologias digitais tamb\u00e9m deve ser alavancado pelos impactos do momento atual. Cidad\u00e3os que ainda n\u00e3o utilizavam canais digitais para interagir com a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, se viram for\u00e7ados a faz\u00ea-lo em decorr\u00eancia do isolamento social imposto<\/strong> e certamente est\u00e3o desenvolvendo h\u00e1bitos que n\u00e3o devem retroceder, uma vez superado o quadro do coronav\u00edrus. Estas pessoas est\u00e3o descobrindo uma nova forma de se relacionar com os servi\u00e7os oferecidos pelos munic\u00edpios, estados, departamentos de tr\u00e2nsito, tribunais, entre outros, e seguramente a nova cultura digital adquirida pelos cidad\u00e3os fomentar\u00e1 o avan\u00e7o da transforma\u00e7\u00e3o digital nas esferas p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

Para que tudo isso aconte\u00e7a, novamente, o papel das companhias de TI \u00e9 essencial. \u00c9 necess\u00e1rio estar atento para oferecer as solu\u00e7\u00f5es corretas no timming certo e colaborar para melhorar a vida das pessoas por meio dos servi\u00e7os digitais<\/strong>. Companhias que souberem aproveitar esse momento, certamente lograr\u00e3o resultados positivos n\u00e3o s\u00f3 agora, mas pelos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n

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