{"id":3213,"date":"2018-05-07T09:54:49","date_gmt":"2018-05-07T12:54:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rcodigital.com.br\/blog\/?p=3213"},"modified":"2023-10-20T14:07:54","modified_gmt":"2023-10-20T14:07:54","slug":"suporte-tecnico-terceirizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intergate.net.br\/blog\/suporte-tecnico-terceirizado\/","title":{"rendered":"N\u00e3o perca o foco, tenha suporte t\u00e9cnico terceirizado!"},"content":{"rendered":"

Saiba como o suporte t\u00e9cnico terceirizado pode melhorar sua gest\u00e3o de TI<\/em> e liberar equipes t\u00e9cnicas para focar nos processos da sua empresa.<\/h1>\n

Muitas empresas t\u00eam optado por contratar suporte t\u00e9cnico terceirizado.<\/strong> E, para que as PMEs<\/em> possam aproveitar o m\u00e1ximo dos benef\u00edcios oferecidos pela Gest\u00e3o de TI<\/em> terceirizada, \u00e9 preciso escolher bem o prestador desse suporte<\/strong>.<\/p>\n

Um estudo recente divulgado pelo Gartner<\/em>, aponta que at\u00e9 2020, as empresas devem reduzir em at\u00e9 65% o seu custo com pessoas na gest\u00e3o da \u00e1rea de TI<\/em>,<\/strong> atrav\u00e9s de recursos de automa\u00e7\u00e3o e terceiriza\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o de TI<\/em>.<\/p>\n

<\/p>\n

Empresas que n\u00e3o t\u00eam uma boa gest\u00e3o de TI<\/em> podem acabar ficando para tr\u00e1s em termos de infraestrutura e, por consequ\u00eancia, de resultados.<\/p>\n

Um pouco de tecnologia faz muita diferen\u00e7a.<\/h2>\n

Ter um suporte t\u00e9cnico adequado e eficiente para os neg\u00f3cios evita que a equipe profissional perca tempo<\/strong> \u201capagando inc\u00eandios\u201d, ou seja, resolvendo problemas inesperados que podem trazer impactos extremamente negativos para a empresa.<\/p>\n

Hoje, a maioria dos empres\u00e1rios j\u00e1 perceberam que um pouco de tecnologia faz muita diferen\u00e7a<\/strong> no dia a dia.<\/p>\n

N\u00e3o perca o foco, tenha o seu\u00a0suporte t\u00e9cnico terceirizado!<\/h2>\n

Uma boa gest\u00e3o de\u00a0TI,<\/em> afeta desde a organiza\u00e7\u00e3o da empresa e a organiza\u00e7\u00e3o de clientes, at\u00e9 o potencial lucrativo.<\/p>\n

Permitir que sua equipe possa focar na melhoria de processos da empresa \u00e9 muito melhor do que gastar<\/strong>em tempo <\/strong>simplesmente resolvendo problemas.<\/strong><\/p>\n

Para atender essa demanda tecnol\u00f3gica que a contemporaneidade exige, surgiram empresas especializadas em prover um suporte t\u00e9cnico terceirizado de qualidade, com responsabilidade e efici\u00eancia para PMEs<\/a> <\/em>que querem usufruir ao m\u00e1ximo do que a tecnologia pode oferecer.<\/p>\n

O que \u00e9 Gest\u00e3o de TI<\/em>?<\/h2>\n

Gest\u00e3o de TI<\/em>(Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o), \u00e9 o processo de gerenciamento de tecnologias que podem potencializar sistemas<\/strong> que operam na estrutura de TI<\/em> dentro de uma empresa, contribuindo para sua melhor organiza\u00e7\u00e3o e desempenho.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a\u00a0Gest\u00e3o de TI<\/em> terceirizada\u00a0\u00e9 uma \u00f3tima oportunidade de reduzir custos, pois otimiza o uso de equipe t\u00e9cnica<\/strong> e, no caso de problemas, o suporte t\u00e9cnico respons\u00e1vel poder\u00e1 resolver a quest\u00e3o com efici\u00eancia e apresentando a solu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e adequada, sem maiores preocupa\u00e7\u00f5es para o contratante.<\/p>\n

O que \u00e9 um suporte t\u00e9cnico?<\/h2>\n

Suporte t\u00e9cnico \u00e9 uma consultoria especializada que presta assist\u00eancia material, tecnol\u00f3gica e intelectual a um cliente, com o fim de solucionar problemas<\/strong> de um determinado produto, como software<\/em>, por exemplo.<\/p>\n

O suporte, que pode ser local ou terceirizado<\/strong>, oferece manuten\u00e7\u00e3o e faz o gerenciamento das tecnologias em quest\u00e3o \u2013 como no caso da Gest\u00e3o de TI<\/em>.<\/p>\n

Qual a diferen\u00e7a entre ter um suporte t\u00e9cnico terceirizado ou local?<\/h2>\n

Os profissionais de TI<\/em><\/a> que atender\u00e3o sua empresa precisam ter um alto n\u00edvel de conhecimento na \u00e1rea, al\u00e9m de estarem alinhados com os padr\u00f5es de mercado e precisarem passar por constantes renova\u00e7\u00f5es e treinamentos, visto que a \u00e1rea da tecnologia se modifica a cada dia de forma veloz.<\/p>\n

Ter um suporte t\u00e9cnico local \u00e9 importante, mas os custos para manuten\u00e7\u00e3o da infraestrutura e o investimento que precisa ser feito em rela\u00e7\u00e3o aos profissionais respons\u00e1veis \u2013 como sal\u00e1rios e treinamentos \u2013 podem encarecer esse processo.<\/p>\n

Dito isso, podemos entender que o suporte t\u00e9cnico terceirizado tem algumas vantagens…<\/strong><\/p>\n

\"<\/p>\n

Com a terceiriza\u00e7\u00e3o do time, a empresa n\u00e3o precisar\u00e1 se preocupar com o treinamento<\/strong> de funcion\u00e1rios do suporte, pois a empresa respons\u00e1vel pela Gest\u00e3o de TI<\/em> \u2013 em busca de competitividade \u2013 oferecer\u00e1 os melhores profissionais, sempre atualizados com as \u00faltimas tend\u00eancias e tecnologias.<\/span><\/p>\n

Outro fator que contribuir\u00e1 com os rendimentos da empresa, ser\u00e1 a economia de tempo e seu melhor aproveitamento.<\/strong> Sem ter que se preocupar em “apagar inc\u00eandios”<\/strong>, resolvendo problemas inesperados, os colaboradores poder\u00e3o focar seu tempo e energia nas verdadeiras demandas deu seu neg\u00f3cio, melhorando processos<\/a>, atendimento a clientes, produtos, etc.<\/p>\n

CEO<\/em> da Host One:<\/em>\u00a0A terceiriza\u00e7\u00e3o do suporte t\u00e9cnico<\/h2>\n

Leonardo Almeida Lage, que \u00e9 CEO<\/em> da Host One<\/em><\/strong>, uma empresa especializada em suporte t\u00e9cnico e infraestrutura de TI<\/em> em Cloud<\/em>, acredita que:<\/p>\n

“[…]para buscar competitividade em qualquer setor do mercado, as empresas precisam cada vez mais otimizar seus processos e gest\u00e3o, evitando perda de tempo e desperd\u00edcios\u201d.<\/p>\n

Lage tamb\u00e9m acredita que,<\/strong>\u00a0“[…]utilizar recursos como suporte t\u00e9cnico terceirizado e contratar infraestrutura de TI<\/em> como um servi\u00e7o, proporcionam muito mais din\u00e2mica e economia, pois n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios grandes investimentos e o ROI\u00a0<\/em>(Retorno sobre Investimento) \u00e9 muito melhor\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

<\/a><\/p><\/blockquote>\n

\n

FONTE:<\/strong> EXAME<\/em><\/p>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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