{"id":2334,"date":"2017-12-27T10:03:25","date_gmt":"2017-12-27T12:03:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rcodigital.com.br\/blog\/?p=2334"},"modified":"2024-05-21T13:12:52","modified_gmt":"2024-05-21T13:12:52","slug":"leroy-merlin-faz-implementacao-do-sap-hybris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intergate.net.br\/blog\/leroy-merlin-faz-implementacao-do-sap-hybris\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin faz a implementa\u00e7\u00e3o do SAP Hybris com a parceria da FH"},"content":{"rendered":"

FH<\/em>,\u00a0empresa de tecnologia especializada em processos de neg\u00f3cios e software<\/em> faz implementa\u00e7\u00e3o do\u00a0SAP Hybris<\/em> na Leroy Merlin.\u00a0<\/em><\/h1>\n

Com a implementa\u00e7\u00e3o do SAP Hybris , <\/em>houve integra\u00e7\u00e3o entre site e\u00a0mobile. <\/em>Com isto,\u00a0a Leroy Merlin<\/em> tornou-se a primeira rede no setor de Varejo de Materiais de Constru\u00e7\u00e3o<\/strong> (multiespecialista do lar, especializada em constru\u00e7\u00e3o, acabamento, bricolagem, decora\u00e7\u00e3o e jardinagem) a atuar 100% no modelo\u00a0omnichannel<\/em>.<\/strong><\/p>\n

Antes, os clientes chegavam \u00e0 loja, discutiam com o vendedor o projeto de sua casa, verificavam o pre\u00e7o e a disponibilidade de estoque de determinado produto. Hoje, por meio do multiatendimento, usando o site e o celular, os vendedores podem ofertar mais informa\u00e7\u00f5es sobre cada produto, o que transforma a compra em uma experi\u00eancia \u00fanica e diferenciada.<\/p>\n

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O primeiro projeto em vendas assistidas omnicanal<\/em> do Brasil, com a ferramenta SAP Hybris<\/em>, foi implementado pela FH<\/em>,\u00a0empresa de tecnologia especializada em processos de neg\u00f3cios e software.<\/em><\/p>\n

\"implementa\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Implementa\u00e7\u00e3o do SAP Hybris<\/em><\/h2>\n

Na Leroy Merlin<\/em><\/a>, o projeto de implementa\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0do SAP Hybris\u00a0<\/em>iniciou em janeiro de 2016, e teve dura\u00e7\u00e3o de um ano e meio. A unidade piloto, ou seja, a loja 3D<\/em> foi a de S\u00e3o Bernardo do Campo.<\/p>\n

Segundo o Diretor de TI<\/em> e Inova\u00e7\u00e3o da Leroy Merlin<\/em>, Matthieu Grymonprez, ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o na loja de S\u00e3o Bernardo do Campo, com o\u00a0go live<\/em>\u00a0em julho de 2017, a Leroy<\/em> deve fazer o\u00a0rollout<\/em>\u00a0na loja da marginal Tiet\u00ea.<\/p>\n

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“Na realidade, em um prazo de oito meses almejamos implementar o mesmo sistema nas 41 lojas da rede. 2018 ser\u00e1 um ano transformador para Leroy!<\/strong>\u201d, exalta Matthieu Grymonprez.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Parceiro de implementa\u00e7\u00e3o do\u00a0SAP<\/em><\/h2>\n

Grymonprez diz, ainda, que o\u00a0omnicommerce<\/em>\u00a0\u00e9 uma tend\u00eancia que os varejistas devem seguir para manter a competitividade no mercado.<\/strong> Ele comenta que, junto com a FH<\/em>, foi criada uma ferramenta sob medida para Leroy<\/em>.<\/p>\n

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“\u00c9 fundamental ter um parceiro estrat\u00e9gico, que entende o neg\u00f3cio, as necessidades e a velocidade que se pretende implementar os desafios. A escolha da FH foi satisfat\u00f3ria pela experi\u00eancia em SAP e SAP Hybris\u201d, comenta\u00a0Grymonprez.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Atendimento customizado, servi\u00e7o sob medida para os clientes e vendas 100% assistidas.<\/strong><\/p>\n

“[…]\u00c9 isso que a Leroy vem fazendo!\u201d, afirma o Head of Technology Business Unit FH<\/em>, Sandro Stanczyk,<\/strong> que destaca a import\u00e2ncia de acompanhar os clientes em toda a jornada de compras.<\/p><\/blockquote>\n

Benef\u00edcios<\/h2>\n

Stanczyk explica que a solu\u00e7\u00e3o SAP Hybris d\u00e1 suporte completo ao vendedor em um processo de venda assistida,\u00a0<\/strong>“Por exemplo, o cliente vai at\u00e9 a loja e o vendedor acessa direto do celular os produtos e informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficos sobre o mesmo (caracter\u00edsticas, promo\u00e7\u00f5es, quantidade dispon\u00edvel), se por ventura aquela mercadoria n\u00e3o estiver na loja, ele consegue visualizar o estoque das outras unidades. Ou seja,<\/strong> com essa ferramenta, o atendente amplia as possibilidades de venda<\/strong>\u201d, esclarece.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Em resumo, conforme exp\u00f5e o Head<\/em> da FH,<\/em> a venda assistida omnicanal<\/em> al\u00e9m de melhorar o controle de estoque; flexibilizar e aprimorar os fluxos de sa\u00edda de vendas; compartilhar oportunidades em todos os canais de venda; tamb\u00e9m diminui o tempo de atendimento; possibilita ofertas personalizadas; proporciona o multiatendimento, ou seja, permite atender v\u00e1rios clientes ao mesmo tempo, com mais de um carrinho por pessoa; determina o melhor fluxo log\u00edstico; entre outros benef\u00edcios.<\/p>\n

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