{"id":1863,"date":"2017-11-27T10:33:11","date_gmt":"2017-11-27T12:33:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rcodigital.com.br\/blog\/?p=1863"},"modified":"2023-10-20T14:08:32","modified_gmt":"2023-10-20T14:08:32","slug":"gestao-de-experiencia-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intergate.net.br\/blog\/gestao-de-experiencia-digital\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de experi\u00eancia digital ainda n\u00e3o est\u00e1 nos planos de sua empresa?"},"content":{"rendered":"

Empresas devem abra\u00e7ar a gest\u00e3o de experi\u00eancia digital para entender e otimizar o planejamento, design<\/em>, entrega e consumo de aplicativos.<\/h1>\n

As empresas com foco digital, est\u00e3o constantemente sob press\u00e3o para lan\u00e7ar novas aplica\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os digitais. Como resultado, muitas delas est\u00e3o adotando pr\u00e1ticas de DevOps<\/em> para acelerar a disponibilidade desses apps<\/em> e servi\u00e7os no mercado.<\/p>\n

Embora isso pare\u00e7a \u00f3timo para o neg\u00f3cio, os lan\u00e7amentos acelerados geralmente geram problemas de desempenho.<\/p>\n

Veja como solucionar estes problemas<\/h4>\n

<\/p>\n

Considere que 45% das organiza\u00e7\u00f5es relatam que os n\u00edveis de servi\u00e7o t\u00eam degradado \u00e0 medida que aumentam as taxas de mudan\u00e7a.<\/p>\n

No m\u00ednimo, as solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de experi\u00eancia digital (DEM –\u00a0<\/em>Digital Experience Management<\/em>) devem fornecer an\u00e1lises e diagn\u00f3sticos preditivos para<\/strong> ajudar as equipes DevOps<\/em><\/strong> a<\/strong> identificar e solucionar problemas de erros no in\u00edcio do ciclo de desenvolvimento.<\/strong><\/p>\n

\"solu\u00e7\u00f5es<\/p>\n

Como os n\u00fameros mostram que corrigir erros durante o projeto \u00e9 15 vezes mais barato do que fazer a corre\u00e7\u00e3o no teste<\/strong>, e 100 vezes mais barato do que abord\u00e1-los na produ\u00e7\u00e3o, essa capacidade n\u00e3o \u00e9 apenas cr\u00edtica para garantir um melhor desempenho ap\u00f3s a libera\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 uma tremenda forma de redu\u00e7\u00e3o de custos para a empresa.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es de Gest\u00e3o de experi\u00eancia digital – DEM<\/em><\/h2>\n

As solu\u00e7\u00f5es mais proativas de DEM<\/em> fornecem informa\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre a satisfa\u00e7\u00e3o e a ado\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, contribuindo dessa forma, para que as equipes do DevOps<\/em> possam priorizar melhor seu roteiro de desenvolvimento<\/strong> e esfor\u00e7os de melhoria, bem como medir o impacto comercial de suas aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Mas \u00e9 importante deixar claro que o desempenho come\u00e7a e termina com a visibilidade<\/strong>. Voc\u00ea simplesmente n\u00e3o pode medir, gerenciar ou melhorar o que n\u00e3o pode ver ou entender.<\/p>\n

E com a crescente ado\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de nuvem<\/strong> de terceiros e mais aplica\u00e7\u00f5es que se deslocam para nuvem, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que a visibilidade se tornou ainda mais desafiadora.<\/strong><\/p>\n

\"Solu\u00e7\u00f5es<\/p>\n

Qualquer estrat\u00e9gia de sucesso de gest\u00e3o de experi\u00eancia digital deve incluir uma solu\u00e7\u00e3o integrada para monitorar e gerenciar a nuvem.<\/strong><\/p>\n

Ainda, essas solu\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m devem fornecer a vis\u00e3o mais cr\u00edtica para o gerenciamento eficaz dessas experi\u00eancias digitais: dados de desempenho correlatos entre aplicativos, redes e infraestrutura \u2014dentro e fora da nuvem \u2014 e dispositivos de usu\u00e1rio final.<\/p>\n

As equipes de TI<\/em> trabalham com os mesmos dados de alta defini\u00e7\u00e3o, resultando em resolu\u00e7\u00e3o de problemas de forma mais r\u00e1pida.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es de Tecnologias DEM<\/em><\/h2>\n

Estrat\u00e9gias mais hol\u00edsticas de DEM<\/em> incluem tecnologias como o SD-WAN<\/em> \u2014ou rede de longa dist\u00e2ncia definida por software<\/em> \u2014 e a otimiza\u00e7\u00e3o de WAN<\/em> para virtualizar ou definir fun\u00e7\u00f5es de gerenciamento de rede definidas pelo software<\/em> e melhorar o desempenho do servi\u00e7o.<\/p>\n

Essas tecnologias permitem acelera\u00e7\u00e3o de aplicativos<\/strong>, roteamento de rede inteligente e aplica\u00e7\u00e3o centralizada de regras de neg\u00f3cios, pol\u00edticas de seguran\u00e7a e acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o(SLA<\/em>) de desempenho<\/strong>.<\/p>\n

Para a maioria das empresas, a cria\u00e7\u00e3o de valor digital assume a forma de novas oportunidades de mercado, clientes leais, opera\u00e7\u00f5es comerciais simplificadas e aumento da produtividade dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

A gest\u00e3o de experi\u00eancia digital, como pr\u00e1tica ou como um conjunto de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia<\/strong>, n\u00e3o cria esse valor comercial. Em vez disso, ela permite, mede, melhora e protege.<\/strong><\/p>\n

Impacto do investimento digital<\/h2>\n

Uma pesquisa realizada pela EMA<\/em> neste ano, constatou-se que os dois principais casos de uso mais ativos para DEM<\/em> inclu\u00edram impacto comercial (71%) e desempenho (76%), seguido de gerenciamento de mudan\u00e7as, design<\/em> de aplicativos, produtividade do usu\u00e1rio final e uso de servi\u00e7os.<\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de experi\u00eancia digital<\/strong> devem<\/strong>, idealmente, abordar todos esses casos de uso, fornecendo m\u00e9tricas t\u00e9cnicas e empresariais para ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a entender o impacto financeiro de seus investimentos digitais.<\/strong><\/p>\n

O desempenho digital afeta a sa\u00fade comercial, influenciando tudo, desde a reputa\u00e7\u00e3o da marca at\u00e9 o desempenho das a\u00e7\u00f5es para a fidelidade do cliente.<\/p>\n

Sucesso da sua Jornada Digital<\/h2>\n

A jornada digital come\u00e7a com o reconhecimento de que o banco digital \u00e9 importante para o futuro e requer uma organiza\u00e7\u00e3o de tecnologia diferente, assim como uma plataforma de entrega diferente. Ou seja, uma maneira diferente de fazer neg\u00f3cios para se ter sucesso.<\/p>\n

N\u00e3o deixe o sucesso da sua jornada digital por conta da sorte. Abrace plenamente a gest\u00e3o de experi\u00eancia digital para entender e otimizar o planejamento<\/strong>, design<\/em>, entrega e consumo de aplicativos. O futuro da sua empresa tamb\u00e9m depende disso.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\n

FONTE:<\/strong> \u00a0COMPUTERWORLD<\/em><\/p>\n

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